ENVÍOS

Los gastos de envío se calculan, en función de diversos factores como son el peso de su pedido, embalajes, lugar de destino o las promociones existentes en cada momento.

Si es un usuario registrado el sistema le preguntará por la forma de pago, seguidamente le aparecerá en pantalla el coste total a pagar desglosado por conceptos (productos, descuentos, impuestos, etc).

ENVÍOS A PENÍNSULA Y BALEARES

  • Correos (recogida en oficina), a partir de 4 €.
  • Correos (entrega en domicilio), a partir de 5,50 €.
  • ASM, a partir de 3 €.
  • ASM 24 horas, a partir de 5,50 €.

Los envíos con forma de pago contrareembolso (Correos y ASM) tendrán un recargo de 4 €.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, CONSULTAR

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían en función de la disponibilidad del producto. Si lo prefiere puede preguntarnos antes de efectuar la compra.

Las existencias de algunos productos son limitadas y su aparición en la tienda no implica disponibilidad inmediata. Tenga en cuenta que son productos 100% artesanales o personalizados con lo que implican un tiempo de fabricación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. En el caso en que el cliente no esté conforme con el artículo adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro artículo disponible en nuestra tienda. En ningún caso devolvemos el dinero, sólo aceptamos cambios. Los artículos serán devueltos en su paquete original y en un plazo no superior a 15 días después de ser recibidos. La mercancía deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que se envió. Si el artículo está usado o en malas condiciones, no se aceptará ningún cambio.

2. Si se ha producido un error en la talla, se envió un color equivocado, o no le gusta el artículo que compró, podrá devolverlo y cambiarlo por otro. Los gastos de envío y manipulación correrán por cuenta del cliente, a no ser que el error sea nuestro, donde asumiremos los gastos correspondientes.

3. Antes de devolver el producto, deberá hacernos llegar un correo electrónico comentándonos la incidencia. Para ello utilice nuestra dirección de correo artesanos@eltallerdelarosa.com


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